• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 6x sem juros, via plataforma Pagar.me.
• Pix: Pagamentos à vista com 3% de desconto. O pagamento via Pix é confirmado automaticamente pela plataforma; não é necessário enviar comprovante.
• Os pedidos têm prazo de 24 horas para pagamento. Após esse período, caso o pagamento não seja identificado, o pedido será cancelado automaticamente.
• O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
• Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda.
• O prazo atual de produção é de 7 a 10 dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados).
• Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (Sedex e PAC) e transportadora Loggi.
• O valor do frete é de responsabilidade do cliente e calculado no momento da compra.
• Após a postagem, enviamos o código de rastreio para acompanhamento.
• Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará para nós. Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
• Verifique atentamente seus dados de entrega no momento da compra. Caso haja erro no endereço informado, o reenvio também implicará em novo custo de frete.
• Clientes de Brasília/DF podem optar por retirada no endereço do ateliê, mediante agendamento prévio.
• O aviso de disponibilidade para retirada será enviado via WhatsApp.
• Também é possível contratar serviços como Uber Flash, por conta do cliente.
• Não realizamos entregas presenciais.
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que não se trate de itens personalizados.
• Como nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as escolhas do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
• Trocas ou devoluções só serão aceitas nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação;
• Erro de personalização causado pela loja (divergente do que foi solicitado pelo cliente).
• Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos do produto e descrição do problema.
• Confirmado o erro ou defeito, faremos a substituição sem custo adicional ao cliente.